Wer ist Bet-at-Home?
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Bei Bet-at-Home handelt es sich um eine Unternehmensgruppe, die im Bereich Online Gaming und Online Sportwetten tätig ist und 1999 von Jochen Dickinger und Franz Ömer gegründet wurde. Bereits im Mai 2004 wurde das Unternehmen in eine Aktiengesellschaft umgewandelt, und ist seit Dezember 2004 an der Frankfurter Börse notiert. Die Bet-at-Home.com -Gruppe verfügt neben Niederlassungen in Deutschland und Österreich auch über Unternehmungen in Malta und Gibraltar. Aufgrund der maltesischen Gesellschaft verfügt das Unternehmen über eine Lizenz für Sportwetten, Casino und Poker. Des Weiteren wurde dem Konzern 2011 eine Lizenz von der italienischen Glücksspielbehörde AAMS zum Vertrieb von Sportwetten und Casino ausgestellt. 2012 wurde von dem Innenministerium Schleswig-Holstein eine Lizenz für die Veranstaltung und die Vermarktung bzw. den Vertrieb von Sportwetten und Casino ausgestellt. Darüber hinaus ist der Anbieter auch im Besitz einer Lizenz der Gambling Commission zur Veranstaltung und zum Vertrieb von Online Sportwetten und Casinospielen in Großbritannien. Derzeit zählt Bet-at-Home über 4 Millionen registrierte Kunden (Stand 12/2014). Die Sportwetten bilden das Kerngeschäft des Konzerns, und diese wurden im Jahr 2000 auf der Webseite Bet-at-Home.com das erste Mal angeboten. Das Sportwettenangebot umfasst Wetten zu mehr als 75 Sportarten, und pro Tag sind bis zu 24.000 Wetten auf der Webseite verfügbar. Durch eines der Enkelunternehmen verfügt Bet-at-Home.com auch über eine EU-Lizenz der maltesischen Regulierungsbehörde, die den Konzern berechtigt, Online Casinos zu betreiben. Das Bet-at-Home Casino wurde 2005 als zweites Produkt auf den Markt gebracht. Zugleich werden im Bet-at-Home Casino auch Poker sowie diverse Games angeboten.
Das Bet-at-Home Casino
Im Casinobereich von Bet-at-Home bietet sich dem Spieler eine große Auswahl unterschiedlichster Spiele, wobei das Live Casino ganz besonders auffällt. Denn hier hat der Gamer die Chance, die klassischen Casinospiele wie Roulette, Poker, Baccarat und Casino Hold’em zu spielen, wobei echte Dealer per Live Video zugeschaltet sind. Wer Glück hat, der kann auch hin und wieder an einen deutschsprachigen Dealer geraten. Auch im „normalen“ Casino findet das Spielerherz alles, was es begehrt. Das beginnt bei den klassischen Slot-Maschinen, geht über die drei Roulette-Varianten (American, French und European) über BlackJack bis hin zu den Rubbellosen und vielem mehr.
Was von vielen Gamern höchstwahrscheinlich als besonders angenehm empfunden wird, sind die verschiedenen Setzspannen. Je nach Tisch kann der Spieler sein eigenes Limit für den maximalen Einsatz bestimmen. So gibt es beispielsweise:
- Low Roller Tische: Die Setzspanne beträgt hier 10 Cent bis 50 Euro.
- High Roller Tische: Die Setzspanne beträgt 10 Euro bis 1.000 Euro.
- IP Roller Tische: Die Setzspanne beträgt 25 Euro bis 7.500 Euro.
Die letzten beiden sind dann eher etwas für die gut betuchten Spieler, doch es wird beispielsweise auch der „Roulette Pro Series“ Tisch angeboten. Hier ist eine Setzspanne von 1 Euro bis zu 500 Euro gegeben, und das ist ein guter Durchschnitt für jeden Spieler, der auf einen attraktiven Gewinn mit einem minimalen Einsatz hofft.
Der Bonus vom Bet-at-Home Casino
Zwar gehört der Neukundenbonus vom Bet-at-Home Casino nicht gerade zu den hohen Angeboten in der Branche, doch dafür ist er einfach erhältlich und als äußerst fair zu bezeichnen. Kunden, die sich neu im Casino registrieren, erhalten auf ihre erste Einzahlung einen 100 % Bonus von bis zu maximal 100 Euro. Damit der Bonus als Echtgeld ausgezahlt werden kann, muss dieser innerhalb von 28 Tagen mindestens 40x umgesetzt werden. Dieser Bonus ist vor allem für die Kunden interessant, die gern an den Slotmaschinen spielen, denn diese werden im Gegensatz zu Poker & Co. voll auf den Umsatz angerechnet.
Ein weiterer Bonus ist der Poker Bonus, der sich auf 1.500 Euro beläuft, sobald der gleiche Betrag in Chips umgewandelt wurde. Neben dem 100 Euro Spiele-Bonus wird auch ein PayPal Bonus angeboten, bei dem sich der Spieler 100 Euro Bonus sichern kann, wenn er über sein PayPal Konto einzahlt. Abgerundet wird das Angebot mit einer Vielzahl von Extra-Turnieren und/oder Verlosungen, die durch die Bank solide erscheinen. Bezüglich der Teilnahmebedingungen und der Umsatzanforderungen sollte der Spieler stets in den AGBs oder auf der entsprechenden Werbeseite des Bet-at-Home Casinos nachschauen, um sich dort genau zu informieren.
Die Ein- und Auszahlungen
Im Bet-at-Home Casino werden die bekannten und gängigen Zahlungsoptionen angeboten; dazu zählen PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Banküberweisung und Giropay. Aber auch Zahlungsanbieter, die nicht so bekannt sind, stehen mit im Zahlungsportfolio wie iDeal, Easypay oder Solocard. Daneben stehen auch noch die E-Wallets Skrill und Neteller, Ukash und Paysafecard zur Verfügung. Zu beachten ist, dass jeder der Einzahlungsmöglichkeiten über eine ganz bestimmte Mindesteinzahlsumme verfügt, und hier kann etwas Verwirrung entstehen, denn diese Beträge unterscheiden sich, wobei der Anbieter diese bei jedem Zahlungsvorgang ausweist, was eine gute Hilfe darstellt. Alle Einzahlungsmöglichkeiten sind in der Regel kostenlos, außer der Einzahlung via Kreditkarte. Hier wird der Kunde mit 2% zur Kasse gebeten. Die Auszahlungen via Banküberweisung und Kreditkarte sind limitiert und werden mit Gebühren belegt, sobald eine weitere Auszahlung beantragt wird. Bei den Auszahlungen über die E-Wallets ist keine Limitierung vorgegeben und ist jederzeit kostenlos. Ansonsten ist zu den Auszahlungen zu sagen, dass diese sehr zügig abgewickelt werden.
Der Kundenservice
Der Kundenservice zeigt sich mit einer positiven Erfahrung, denn hier werden eine telefonische Hotline, ein Live Chat, ein Kontaktformular sowie E-Mail angeboten. Das einzig Unangenehme ist, dass die telefonische Hotline nicht kostenlose ist, sondern dass es sich bei der angegebenen Rufnummer um eine maltesische Festnetznummer handelt. Das heißt, der Kunde ruft im Ausland an, und das kann unter Umständen relativ hohe Gebühren auf die nächste Rechnung bringen. Aber das führt nicht dazu, dass der Kundensupport schlecht abschneidet, denn es steht auch ein Live Chat zur Verfügung, und der ist als sehr ordentlich zu bezeichnen. Das Support-Team steht den Kunden immer von 7:30 bis 23:00 Uhr in deutscher Sprache zur Verfügung. Außerhalb dieser Zeiten bietet das Bet-at-Home Casino auch ein Kontakt-Formular sowie den Kontakt via E-Mail. Was die Anfragen auf diesem Wege angeht, so werden diese in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
Die Auszahlungsquote im Bet-at-Home Casino
Nur wenige Online Casinos arbeiten mit einem so hohen Auszahlungsschlüssel wie das Bet-at-Home Casino. Mit einer Auszahlungsquote von 95 – 96% fällt das Online Casino in den Bereich „Spitzen-Quote“, denn übersetzt bedeutet das nichts anderes, dass von jedem Euro 95 bis 96 Cent in Form von Gewinnen wieder zurück an die Spieler fließen. Es gibt wohl nur sehr wenige Anbieter, die einen höheren Wert aufweisen können.
Mobil spielen im Bet-at-Home Casino
Es gehört für ein Online Casino praktisch zum guten Ton, eine mobile App oder eine optimierte Webseite für mobile Endgeräte zu bieten. Dessen ist sich auch das Bet-at-Home Casino bewusst und bietet seinen Kunden eine mobile App zum Download an, die für alle gängigen Betriebssysteme verfügbar ist. Heruntergeladen ist die App sehr schnell, doch beim Öffnen der App wird der Gamer feststellen, dass der mobile Spielspaß doch gewöhnungsbedürftig ist. Vor allem für einen Newbie, der zudem auch im Alltag nicht viel mit dem Smartphone hantiert, dürfte sich das Handling der App zuerst als schwierig erweisen. Doch wenn erst einige Zeit vergangen ist und der Gamer sich eingewöhnt hat, dann steht dem Spielspaß auch unterwegs nichts mehr im Wege.
Fazit
Ein sehr guter Kundenservice, ein starkes und sehr umfangreiches Spieleangebot sowie eine Webseite, die einfach aufgebaut ist, sodass auch ein Spieleneuling sich schnell zurechtfindet – all das macht das Bet-at-Home Casino zu einem “Gewinner”, und es wäre falsch, den Anbieter an dieser Stelle, der äußerst seriös arbeitet, nicht zu empfehlen. Für alle, die Spaß am Spiel haben, ist dieses Online Casino genau das Richtige, denn hier findet er eine riesige Auswahl an Spielen und hat dabei noch die Auswahl, mit welchen Limits er spielen möchte. Genau das macht das Bet-at-Home Casino empfehlenswert für alle Hobby- und Freizeitspieler und auch für die High Roller.
